Политика за поверителност

1. Администратор на лични данни

Настоящата Политика за поверителност описва как ИП 2000 ЕООД (наричано по-долу "ние", "нас" или "SoundGround") събира, използва и защитава Вашите лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).

2. Какви лични данни събираме

3. Цели на обработването

Използваме Вашите лични данни за следните цели:

• Изпълнение на договор: обработка на поръчки, доставка на продукти, издаване на фактури
• Клиентско обслужване: отговори на запитвания, обработка на рекламации
• Подобряване на услугите: анализ на използването на сайта, персонализация на съдържание
• Маркетинг (с Ваше съгласие): изпращане на бюлетини, промоционални оферти
• Законови задължения: счетоводство, данъчна отчетност
• Сигурност: предотвратяване на измами и защита на сайта

4. Правно основание за обработване

Обработваме личните Ви данни на следните правни основания (чл. 6 от GDPR):

• Изпълнение на договор – когато обработването е необходимо за изпълнение на поръчка
• Съгласие – за маркетингови съобщения и аналитични бисквитки
• Законово задължение – за счетоводни и данъчни цели
• Легитимен интерес – за подобряване на услугите и сигурност на платформата

5. Срок на съхранение на данните

Съхраняваме личните Ви данни само за необходимия период:

• Данни за поръчки: 5 години (съгласно Закона за счетоводството)
• Данни за акаунт: до изтриване на акаунта + 30 дни
• Маркетинг съгласие: до оттегляне на съгласието
• Бисквитки: според типа (вижте Политика за бисквитки)

6. Споделяне на данни с трети лица

Не продаваме Вашите лични данни. Споделяме данни само с:

• Куриерски компании: за доставка на поръчки (име, адрес, телефон)
• Платежни оператори: Stripe за обработка на картови плащания
• Хостинг доставчици: за съхранение на данни (Supabase, сървъри в ЕС)
• Аналитични услуги: Google Analytics (анонимизирани данни)

Всички партньори са договорно задължени да спазват GDPR и да защитават данните Ви.

7. Вашите права

Съгласно GDPR и ЗЗЛД имате следните права:

• Право на достъп: да получите копие на данните, които съхраняваме за Вас
• Право на коригиране: да поправите неточни или непълни данни
• Право на изтриване ("правото да бъдеш забравен"): да поискате изтриване на данните Ви
• Право на ограничаване: да ограничите обработването в определени случаи
• Право на преносимост: да получите данните си в структуриран формат
• Право на възражение: да възразите срещу обработване на база легитимен интерес
• Право на оттегляне на съгласие: по всяко време, без да се засяга законосъобразността на предходното обработване

За упражняване на правата си, моля изпратете запитване на: info@soundground.bg

Ще отговорим на Вашето запитване в срок от 30 дни.

8. Бисквитки (Cookies)

Използваме бисквитки за:

• Необходими: за функциониране на сайта и кошницата
• Функционални: запомняне на предпочитания (език, регион)
• Аналитични: разбиране как се използва сайтът (с Ваше съгласие)

Можете да управлявате бисквитките чрез настройките на браузъра или нашия банер за съгласие. За повече информация вижте нашата Политика за бисквитки.

9. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на Вашите данни:

• SSL/TLS криптиране на всички връзки
• Криптиране на пароли
• Ограничен достъп до лични данни само за оторизиран персонал
• Редовни обновления на системите за сигурност
• Съхранение на данни в сертифицирани центрове в ЕС

10. Право на жалба

Ако считате, че обработването на личните Ви данни нарушава GDPR или ЗЗЛД, имате право да подадете жалба до:

11. Промени в политиката за поверителност

Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност периодично. При съществени промени ще Ви уведомим чрез имейл или чрез съобщение на сайта. Препоръчваме Ви да преглеждате тази страница редовно.